1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Les gravures d’Ega
Siège social : Ciney,Belgique
Contact : boutique@egamaker.be
2. Objet des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les gravures d’Ega (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à un achat via le site internet https://boutique.egamaker.be/. Les produits concernés sont des objets gravés ou sublimés, personnalisés selon les spécifications du Client.
3. Conditions de vente
3.1. Prix
Tous les prix des produits vendus sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
3.2. Modes de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement via Paypal. Le paiement est dû immédiatement à la commande.
3.3. Délais de paiement
Le règlement doit être effectué au moment de la validation de la commande. Aucune commande ne sera traitée sans paiement préalable.
4. Livraison
4.1. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay ou BePost, selon le choix du Client lors de la commande.
4.2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction des produits :
- 1 à 2 semaines selon que le produit est en stock ou personnalisé. Le délai est confirmé après échange entre le Vendeur et le Client en cas de personnalisation.
4.3. Lieu de livraison
Les produits sont livrables dans les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Allemagne.
4.4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés lors de la validation de la commande.
4.5. Transfert des risques
Le transfert des risques liés à la livraison s’effectue dès la remise du colis au transporteur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes intervenus durant l’acheminement.
5. Droit de rétractation
5.1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.
5.2. Conditions d’exercice
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non personnalisés et dans leur état d’origine. Le Client doit retourner les articles à ses frais. Le remboursement ou l’échange s’effectuera après vérification du retour.
Exception : Les produits personnalisés (notamment ceux contenant des noms ou des informations personnelles) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
6. Garanties et responsabilités
6.1. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.
6.2. Garantie commerciale
En cas de défaut flagrant ou d’erreur imputable au Vendeur, le produit pourra être échangé sans frais supplémentaires. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales.
7. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, textes, images et logos présents sur le site et sur les produits sont protégés par les droits d’auteur et ne peuvent être reproduits sans l’accord préalable du Vendeur.
8. Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations collectées lors de la commande sont uniquement utilisées à des fins de traitement, d’expédition, et de personnalisation des produits. Ces informations ne sont en aucun cas partagées avec des tiers extérieurs à la relation commerciale entre le Vendeur et le Client. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, ou de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au Droit belge. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre à l’amiable toute contestation. À défaut d’accord, les tribunaux belges seront compétents pour juger du litige.
10. Contact avant achat
Toute demande d’information ou de devis avant l’achat peut être effectuée via le formulaire de contact. Ces demandes sont gratuites et ne créent aucune obligation d’achat.